政办〔2017〕30号附件.doc

附件 行政许可标准体系目录 序号 名 称 一、行政许可事项管理规范 1 行政许可事项清单 2 行政许可对应的中介服务清单 3 行政许可事项动态管理细则 二、行政许可流程管理规范 1 行政许可受理工作细则 2 行政许可审查工作细则 3 行政许可决定工作细则 4 行政许可流程图（按照行政许可项目逐项绘制） 三、行政许可服务规范 （一）行政许可服务制度规范 1 信息公开制度 2 一次性告知制度 3 首问责任制度 4 顶岗补位制度 5 服务承诺制度 6 责任追究制度 7 文明服务制度 -1- 序号 名 称 （二）行政许可服务指南规范（按照行政许可项目逐项编制） （三）行政许可咨询服务规范 1 现场咨询规范 2 非现场咨询规范 （四）行政许可网上服务规范 1 网上服务功能规范 2 流程开发和数据交换接口规范 3 服务保障规范 四、行政许可受理场所建设与管理规范 （一）受理场所的设置与建设规范 1 窗口设置规范 2 大厅设置与建设规范 （二）日常管理规范 1 受理场所管理规范 2 人员配置与服务要求 3 信息公开与保密、档案管理标准 4 大厅固定资产管理标准 5 大厅办公用品管理标准 6 大厅视频监控系统管理标准 7 大厅印鉴管理标准 五、行政许可服务监督检查和评价规范 （一）监督检查规范 -2- 序号 名 称 1 行政许可监督分工标准 2 行政许可监督检查内容 3 行政许可廉政风险防控和责任追究方式 （二）服务评价与改进标准 1 申请人满意度测评指标和方式 2 服务质量评价与改进管理标准 -3-