公礼进程36--徐清来.doc

三江学院教学进程表（教学周历） 2009～2010 学年 第 2 学期 课程名称：公关与礼仪 班 级： A080830 教材名称：公共关系与礼仪 出版社： 清华大学出版社 参考书目：《公共关系与现代礼仪》 作者：宋常桐 清华大学出版社 《现代公关礼仪》张岩松主编 经济管理出版社 《公共关系学》熊源伟主编 安徽人民出版社 学分数 总学 2 36 时数 讲授 时数 课堂讨 习题课 课后作业 论次数 次数 次数 平时测 考核 □√考试 验次数 类型 □考查 考试形式 实践 36 时数 辅导 3 1 答疑次数 □√开卷 □闭卷 □口试 □半开卷 □其他 说明：1、本表由任课教师填写，于开课后 2 周内交院（系） 、教学单位，经院（系） 、教学单位负 责人签字批准，符合要求的合格生效。执行“三不收”原则，即内容不全的，无教师签字的，无院 （系）、教学单位负责人签字的不收； 2、本表生效后由各院（系） 、教学单位复印 2 份，分别交任课老师、班级（用于公布），原 件交由各院（系） 、教学单位在课程考试结束后，归入课程考试资料一并装订存档，； 3、为稳定教学秩序，本表原则上不得变动，若确需变动的，向本单位负责人提出变更申请， 经批准后执行。 任 课 教 师 签 名 ： 徐清来 院（系） 、教学单位负责人签名： 2010 年 年 2 月 18 日 月 日 周 数 日 期 第 2 月 22 日 至 一 周 2 月 26 日 第 二 周 3月1日 至 3月5日 章节内容提要 2、公共关系的定义 3、公共关系的表现形式 2 1、公共关系的定义 及定义要点分析。 2 2、公共关系的特征 有哪些？ 3、公关的基本原则； 全员公关的概念、 公关意识的概念及 具体内容。 2 1、公众的含义、特 征。现代公众意识 的概念。 2、模仿、暗示、感 染的概念。 第 3 月 15 日 至 四 周 3 月 19 日 第二章 公共关系的要素 一、公共关系的主体 二、公共关系的客体 1、什么是公众 2、公众的基本特征 3、公众的心理 第 3 月 22 日 五 至 周 3 月 26 日 4、公共关系的工作对象分析 （1）员工公众 （2）顾客公众 （3）媒介公众 第 3 月 29 日 至 六 周 4月2日 三、公共关系的方法与手段 1、公共关系传播概述 2、公共关系传播媒介 3、大众传媒的功能 第 4 月 12 日 至 八 周 4 月 16 日 课后作业要求 2 二、公共关系的特征 三、公共关系的界定 四、公共关系活动的原则 4月5日 至 4月9日 课 堂 讨 论 第一章 公共关系概述 一、什么是公共关系 1、公共关系的含义 第 3月8日 三 至 周 3 月 12 日 第 七 周 周学时 实 习 讲 践 题 授 教 课 学 第三章 公共关系的组织机构 和从业人员 一、公共关系组织机构的类型 二、公共关系部 三、公共关系从业人员 第四章 组织形象 一、组织形象的概念 二、组织形象的构成 三、组织形象的管理 2 3、建立良好员工关 系、顾客关系、媒 介关系的要点。 2 4、公关传播的定义 及公关传播的要素。 5、大众传媒功能。 2 2 1、公共关系的组织 机构。 2、公共关系部的职 能。 1、组织形象的构成 要素。 2、组织形象的管理 的具体内容。 现代教 学技术 手段的 使用 周 数 日 期 第 4 月 19 日 至 九 周 4 月 23 日 第 4 月 26 日 至 十 周 4 月 30 日 第 十 一 周 5月3日 至 5月7日 第 5 月 10 日 十 至 二 5 月 14 日 周 第 5 月 17 日 十 至 三 5 月 21 日 周 第 5 月 24 日 十 至 四 5 月 28 日 周 第 十 五 周 第 十 六 周 第 十 七 周 第 十 八 周 5 月 31 日 至 6月4日 6月7日 至 6 月 11 日 6 月 14 日 至 6 月 18 日 6 月 21 日 至 6 月 25 日 章节内容提要 第五章 公关礼仪概述 一、礼仪的概念、本质、特征 二、关于“三礼”之说 三、公关礼仪的概念 四、公关礼仪的作用 第六章 仪表、体态礼仪 一、仪表的礼仪 二、体态礼仪 三、着装礼仪 （一）着装的基本规范 （二）职业女装 （三）职业男装 第七章 日常交际礼仪 一、见面礼仪 1、称呼礼仪 2、介绍礼仪 3、握手礼仪 4、名片礼仪 二、公关拜访与迎访 1、拜访 2、迎访 三、礼品礼仪 四、礼宾次序 五、座次礼仪 第八章 社交行为礼仪 一、宴会礼仪 1、中餐礼仪 2、西餐礼仪 3、自助餐礼仪 4、酒水礼仪 二、舞会礼仪 第九章 语言礼仪 一、致辞礼仪 二、电话礼仪 复习答疑 周学时 实 习 讲 践 题 教 授 课 学 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 课 堂 讨 论 课后作业要求 1、礼仪的概念及其 特征。 2、公关礼仪的定义、 作用。 1、仪表修饰原则、 总体要求、化妆基 本要求。体态总体 要求及体态禁忌。 2、着装的基本规范、 职业女装六忌、正 式场合男士穿西装 的基本要求。 1、对他人的敬称。 2、介绍他人顺序。 3、握手的禁忌和握 手的先后次序。 4、递接名片的注意 事项。 5、拜访的类型、拜 访的原则。 6、接待的原则。 7、礼品的特征。 8、礼宾次序的含义、 礼宾排列的常规做 法。 9、位次排列四原则、 五通则。不同场合 座次的排列。 1、中餐宴请细节、 菜肴的安排。礼貌 用餐的要求。 2、西餐的分类、特 点。饮用洋酒礼仪。 3、舞会行为规范。 1、致辞的类别、致 辞的基本要求。 2、打电话和接听电 话礼仪。 现代教 学技术 手段的 使用